Обмін та повернення товару
Шановні покупці ми робимо все, аби Ви були задоволені придбаними в нас товарами, але якщо з якоїсь причини є потреба обміну або повернення - ми розглянемо це та допоможемо Вам обміняти товар, або прийняти його назад та повернути Вам кошти.
Обмін та повернення товару належної якості:
Обмін та повернення товару належної якості у відповідності статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» можливий у термін до 14 днів, не враховуючи день покупки (розрахунку або отримання товару).
Товар може бути обмінений або повернутий, який не використовувався, збережено його товарний вигляд, це зафіксовано фото або відео зйомкою надісланою нам, та підтверджено любим документом, що товар замовлявся (куплявся) в нас на підприємстві або в інтернет - магазині, та відправлявся нами (наприклад ТТН відправки служби перевізника).
При повернені товару, виплата коштів здійснюється в повному обсязі (без врахування логістичних витрат на доставку/повернення), після отримання нами та огляду поверненого товару, та підтвердження його належної якості та зовнішнього вигляду.
Кошти перераховуються на банківську картку покупця або на розрахунковий рахунок в терміни 3-х банківських днів.
Обмін та повернення товару не належної якості:
Обмін та повернення товару не належної якості згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення або обмін товару з суттєвими недоліками (на думку покупця) - розглядається та при потребі здійснюється, при зверненні до нас покупця з поясненнями причини та бажання обміну або повернення та пояснень недоліків. Попередньо надіславши продавцю фото недоліків товару та відео з поясненням недоліків, для подальшого розгляду та прийняття рішення продавцем про задоволення звернення покупця. Також покупцем повинен надатися любий документ, підтверджуючий що товар куплявся в нас на підприємстві або в інтернет-магазині, та відправлявся нами (наприклад ТТН відправки службою перевізником).
Зауважимо, що означає суттєвий недолік товару - це недоліки, які роблять неможливим використання товару, які виникли по вині виробника (продавця).
При зясувані причин недоліків (по вині виробника/продавця): покупець має право обміняти товар на точно такий, або повернути товар та отримати кошти у розмірі вартості придбаного товару на час його купівлі (без врахування транспортних витрат на доставку/повернення).
Обмін або повернення коштів покупцю відбувається у день отримання поверненого товару продавцем, а в разі неможливості в цей день - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше 3 днів.
Також звертаємо Вашу увагу, що згідно п. 3 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач зобовязаний виконувати рекомендації та правила користування товаром, в разі необхідності пояснених йому продавцем, або пояснених по запиту самого покупця. Користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням, та притримуватися умов (вимог, норм, правил) експлуатації, встановлених та розяснених виробником/продавцем.
Обмін та повернення товару не належної якості: можливе тільки якщо були попередньо виконані умови правильного отримання товару на пошті ( а в подальшому зясовано виявлені недоліки по вині виробника/продавця):
При отриманні товару у відділення чи від курєра компанії-перевізника, одержувач перевірив цілісність упаковки, відкрив її та пересвідчився у належному стані товару та повноті його комплектації,після того отримав.
У випадку виявлення недоліків, пошкоджень (на думку покупця): одержувач повинен зафіксувати їх у Акті про виявлені недоліки. Акт повинен бути підписаний одержувачем та вповноваженою особою компанії - перевізника. При можливості, виявленні недоліки мають фіксуватися фото або відеозйомкою, а після підписання акту, про це повідомити відправника, Далі покупець проводить дії за вказівкою відправника.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: якщо товар був отриманий з порушеннями правил, а в подальшому зясовано причини недоліків ( не по вині продавця).
Отриманий товар обміну/ поверненню не підлягає!